রেফারেন্স

7n22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

7n22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্মতি। এখানে কী লেখা আছে, কোন বিষয়গুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনে প্রযোজ্য — সেটা পরিষ্কার করে বলা আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
7n22 7n22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন এবং আমরা পর্যালোচনা করে জানাব। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত-বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ সাধারণত একই কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক লিখিত অনুরোধ বা আপত্তি ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট বা শর্ত-সম্পর্কিত পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না; শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত হয়; নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে অব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি চালু হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ চেষ্টা হলে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইল করলে আমরা পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এরপরও কিছু অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

মূল নিয়মগুলো একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি কোনো সেবা সীমিত করে, সেক্ষেত্রে সেই আইন প্রাধান্য পাবে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নিন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের আগে আমরা আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ। বিশেষভাবে, জমা ও উত্তোলনের ওয়ালেট নম্বর একই হতে হবে এবং সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হওয়া বাধ্যতামূলক। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং সাইটে লগইন করলে আপডেটের বার্তা দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নির্দিষ্ট সময় দিই।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করে সাধারণত একই কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। মুলতুবি থাকা বৈধ উত্তোলন সাধারণত প্রক্রিয়া করা হয় যদি লঙ্ঘন পেমেন্ট প্রতারণার সাথে সম্পর্কিত না হয়।